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GlobalSCAPE ofrece plan de asistencia Platinum para soluciones de servidor de transferencia de archivos de la empresa GlobalSCAPE. Incluye el mismo nivel de protección de mantenimiento del software. Un plan de mantenimiento y soporte Platinum le proporciona acceso de emergencia a los técnicos de soporte de GlobalSCAPE en cualquier momento, 24 horas al día, siete días a la semana.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: La severidad crítica
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Severidad alta
 Tiempo de respuesta: 12 horas
 Limitación: La severidad baja
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Título del programa: Módulo GlobalSCAPE EFT servidor de alta seguridad (HSM)
 Encabezamiento
 Marca: GlobalSCAPE
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: GlobalSCAPE
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte GlobalSCAPE Platinum
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 General
 Distribución electrónica: Sí