Tripwire soporte estándar y Mantenimiento – Soporte técnico (renovación) – 1

Tripwire proporciona soporte al cliente por problemas técnicos que se producen cuando se utilizan productos de Tripwire. Los técnicos cable trampa de soporte del mango directamente los problemas del cliente.
 
 contrato de Soporte y Mantenimiento de serie incluye: Las actualizaciones y mejoras en el producto adquirido por el término del contrato de soporte; El soporte telefónico para cuestiones de instalación y de uso general; El acceso a la línea de Tripwire un portal de soporte de autoservicio. Crear, actualizar y gestionar sus solicitudes de soporte en línea; El uso del número gratuito dedicado de Tripwire; 3 Objetivos de socorro día; Tres nombrados contactos de soporte.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Encabezamiento
 Marca: Tripwire
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: TRIPWIRE
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Tripwire soporte estándar y mantenimiento
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Disponibilidad del servicio: Horario
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 24 horas
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones