Tripwire Servicios de Apoyo Empresarial – soporte técnico – 1 año

Tripwire proporciona 24 horas de apoyo de emergencia de 7 días para los clientes de apoyo a las empresas. Tripwire soporte técnico está destinado a ayudar a que los clientes Tripwire éxito ayudando con la solución de problemas y ayudar a resolver problemas específicos, resultar del uso de productos Tripwire en plataformas compatibles. El equipo de soporte técnico de Tripwire y sus clientes son socios en la solución de problemas y la resolución de problemas. Los clientes pueden ser obligados a realizar tareas de resolución de problemas razonables según lo recomendado por el personal de apoyo de Tripwire. Formación, servicios de implementación y personalización (scripting, integración) se pueden comprar por separado.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Detalles de soporte Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Detalles Tipo de soporte: Soporte técnico
 Detalles de soporte Servicio incluido: Asesoría por correo electrónico
 Detalles de soporte de servicio incluye: soporte Web
 Detalles de soporte Servicio incluido: Evaluación
 Soporte detalles Tipo: Soporte para información del producto
 Detalles de soporte Servicio incluido: La formación en línea
 Soporte detalles Tipo: Actualización nuevas versiones
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 10 horas al día
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Encabezamiento
 Marca: Tripwire
 Fabricante: TRIPWIRE
 Modelo: Enterprise
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Servicios de apoyo Tripwire
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Equipo
 dispositivos de red complicada: clase de equipos