El soporte de VMware y suscripción Producción – soporte técnico – para VMware

El soporte de VMware producción está diseñado con sus entornos de producción en mente. Los centros de soporte global son atendidos durante todo el día para proporcionar acceso a la experiencia líder en la industria de la virtualización y los años de experiencia de apoyo a los productos de infraestructura virtual en entornos reales de los clientes. VMware se compromete a entregar de clase empresarial, el apoyo de todo el mundo con un solo objetivo en mente: su éxito.
 Soporte Técnico 24 horas Sev 1 Soporte – 7 días a la semana. Sólo puede utilizarse con un ascenso SKU. No se puede utilizar para las renovaciones.
 Sólo los socios autorizados con una especialización académica VMware puede tener acceso a citar este SKU académico.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: VMware
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: VMware Renovaciones
 Modelo: Producción
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de productos: el soporte de VMware y Suscripción
 Software
 Cantidad de licencia: 10 conexiones simultáneas
 Título del programa: Kit de VMware View Premier de arranque
 Versión: 5
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Académico
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 2 meses
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 meses / 6 contactos
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 meses
 Soporte Detalles Localidad: In situ
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: monitoreo remoto
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Limitación: La severidad crítica
 Tipo de servicio: Soporte técnico