Servicios de Soporte Técnico BlackBerry Soporte Avanzado – soporte técnico

Support Advantage proporciona la gestión de problemas, actualizaciones de software para ayudar a manejar los problemas y evitar problemas técnicos.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Blackberry
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Blackberry
 Modelo: Soporte Avanzado
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Servicios de asistencia técnica de BlackBerry
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 mes
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 mes
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Incluye servicio: Web de soporte
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 1
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 4
 Tiempo de respuesta: el siguiente día laborable
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Título del programa: BES plata BlackBerry