Enterprise Support AirWatch con la ayuda Account Manager – apo técnico

Servicios de apoyo AirWatch ofrece asistencia técnica y opciones de autoayuda a través de los amplios recursos a los administradores de TI. Los miembros de los servicios de soporte del equipo están certificados AirWatch para ayudar a los clientes y socios de apoyo. Con cinco centros de soporte en todo el mundo, las solicitudes de servicio se abordan los centros de soporte regionales AirWatch durante sus horas de trabajo locales.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: AirWatch
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: VMware Renovaciones
 Modelo: con el Administrador de cuentas de soporte
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte Empresa AirWatch
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Instalación y configuración
 Software
 Nº de licencias: 1 unidad de la geografía / negocio
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente