Citrix de mantenimiento de aparatos – soporte técnico – para Citrix NetScaler VPX

Citrix Appliance mantenimiento proporciona una manera conveniente para que los clientes de presupuesto anualmente para recibir soporte técnico, actualizaciones de software para aparatos y reestablecer los derechos de autorización de RMA material en el caso de fallo del aparato.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Citrix
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Fácil de Citrix Licensing
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Mantenimiento de Citrix Appliance
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 24 horas
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 5 días
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de Servicio: Sustitución
 Software
 Título del programa: Citrix NetScaler VPX 1000 Enterprise Edition