Soporte Platinum de Symantec – soporte técnico – para Symantec y Validación

Soporte Platinum está diseñado para organizaciones que requieren un acceso rápido y en torno al reloj de apoyo. Los agentes están disponibles durante el horario laboral normal (lunes – viernes) y también son accesibles después de horas para situaciones críticas de negocio. Esto incluye 24 x 7 opciones de soporte basados ​​en la Web y la respuesta del servicio de alertas de seguridad de Symantec, por lo que será el primero en saber cuando el próximo virus de mayor o denegación de servicio (DOS) huelgas.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Alojado Tipo de servicio: SaaS
 Tipo de instalación: Hosted
 Encabezamiento
 Marca: Symantec
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Negocio Symantec Enterprise
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte de Symantec Platinum
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Volumen
 El precio de Nivel: licencias 1000-2499
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Limitación: Nivel 5 contactos nombrados / severidad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Software
 Cantidad de licencia: 1 usuario
 Título del programa: Symantec Enterprise Service Validación y Protección ID