Micro Focus Total Care – soporte técnico (inicial) – para PlateSpin Migrat

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 3 horas
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: el siguiente día laborable
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Software
 Nº de licencias: 1 servidor de carga de trabajo
 Programa de licencias: Acuerdo de licencia de volumen de Novell (VLA)
 Título del programa: PlateSpin Migrate
 Encabezamiento
 Marca: Micro Focus
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Novell
 Modelo: Total Care
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Micro Focus
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (inicial)
 General
 Distribución electrónica: Sí
 Tipo de instalación: instalado localmente
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Volumen