Servicio Proactive Care Software HPE 24×7 – soporte técnico – para VMware v

Servicio Proactive Care HP (Proactive Care) ofrece un conjunto integrado de servicios reactivos y proactivos diseñados para ayudar a mejorar la estabilidad y el funcionamiento de su infraestructura convergente para lograr mejores resultados de negocio. En un entorno convergente y virtualizada compleja, muchos componentes tienen que trabajar juntos de manera efectiva. Care proactiva ha sido diseñado específicamente para soportar dispositivos en estos ambientes, proporcionando soporte mejorado que cubre servidores, sistemas operativos, hipervisores, almacenamiento, redes de área de almacenamiento (SAN), y redes.
 En el caso de un incidente de servicio, proactivo Care le brinda una experiencia de llamadas mejorada con acceso a especialistas en soluciones técnicas avanzadas, que se encargará de su caso de principio a fin con el objetivo de reducir el impacto en su negocio al tiempo que ayuda a resolver problemas críticos mas rapido. HP emplea procedimientos de gestión mejorada de incidentes destinados a proporcionar una rápida resolución de incidencias complejas. Además, los especialistas en soluciones técnicas que proporcionan su apoyo Proactive Care están equipadas con tecnologías de automatización y herramientas diseñadas para ayudar a reducir el tiempo de inactividad y aumentar la productividad.
 En caso de producirse un incidente, Proactive Care incluye la reparación de hardware in situ si es necesario para resolver el problema. Puede elegir entre una gama de niveles de soporte reactivo de hardware para satisfacer sus necesidades comerciales y operativas.
 Proactive Care incluye el análisis de la versión de firmware y software para los dispositivos compatibles, que le proporciona una lista de recomendaciones para mantener su Proactive Care cubierto infraestructura en los niveles de revisión recomendados. Recibirá un escaneo proactivo regular de sus dispositivos cubiertos Proactive Care, que puede ayudarle a identificar y resolver problemas de configuración. Proactive Care también proporciona la notificación de incidentes trimestral con la intención de ayudar a identificar tendencias problema y evitar problemas de repetición.
 HP Proactive Care utiliza tecnología de soporte remoto de HP para permitir una entrega más rápida de los servicios mediante la recopilación de datos de configuración y de fallo técnico. Ejecución de la versión actual de la tecnología de soporte remoto HP se requiere para recibir la entrega y los beneficios completos de este servicio de apoyo.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: HPE
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: HP CTO servidor Avnet
 Servicio Proactive Care 24×7 Software: Modelo
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: HPE
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 3 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato 3 años
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Cantidad de licencia: 1 procesador
 Título del programa: VMware vSphere Enterprise Edition Plus w / 3 años de soporte 24×7