Además de los premiados recursos del sitio web de soporte, Flexera Software ofrece una serie de planes de mantenimiento que se afinado para satisfacer sus necesidades específicas. Cada plan de mantenimiento es por usuario con licencia y le permite presentar solicitudes de soporte ilimitado para la duración de su plan.
Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
Servicio
La ayuda del período de contrato completo: 1 año
Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
Servicio y Mantenimiento
Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
Tipo de servicio: Web de soporte
Limitación: Grado 1
Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
Limitación: El nivel de gravedad 2
Limitación: Nivel de gravedad 3
Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
Limitación: Nivel de severidad 4
Tiempo de respuesta: 16 horas de oficina
Software
Título del programa: AdminStudio Professional Edition
Encabezamiento
Marca: Flexera Software
Compatibilidad: PC
Fabricante: InstallShield
Modelo: Oro
Cantidad de Unidades: 1
Línea de Producto: Plan de mantenimiento
Servicio de ayuda
Disponibilidad del servicio: Horario
Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
Tipo: Soporte técnico (renovación)
General
Distribución electrónica: Sí
Tipo de instalación: instalado localmente