Pulso seguro de asistencia Gold – soporte técnico – para SBR Enterprise Edition

Pulso seguro de asistencia Gold incluye cualquier momento, cualquier día el acceso a los centros de apoyo por teléfono o en línea. Oro El apoyo incluye el acceso a la base de pulso seguro conocimiento, foros, biblioteca de documentos técnicos, actualizaciones de software y otras herramientas de apoyo. Como cliente de soporte Gold, usted también consigue volver a la fábrica (RTF) de servicios, Return Material Authorization (RMA) para fallos de hardware, la cobertura de la ventana de mantenimiento, y el análisis de la causa raíz en profundidad sobre cualquier tema.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 3 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato 3 años
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Prioridad 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: Prioridad 2
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Prioridad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: la formación basada en la Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Título del programa: SBR Enterprise Edition
 Encabezamiento
 Marca: Pulso seguro
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Pulso seguro
 Modelo: soporte Gold
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Pulso seguro
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente