Programa de Soporte Premium Palo – soporte técnico (renovación) – para Panorama –

Una combinación de, acceso directo en cualquier momento (24x7x365) a expertos en el producto, una comunidad en línea sólida, y la atención personalizada al cliente asegura que cualquier problema que pueda surgir se dirige rápidamente.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 7:00 AM – 6:00 PM
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: dispositivos 1000
 Título del programa: Panorama
 Encabezamiento
 Marca: Palo
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Palo Alto
 Modelo: Programa de Soporte Premium
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Palo
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente