Soporte Premium StorageCraft – soporte técnico – para StorageCraft ShadowP

StorageCraft clientes con un acuerdo de mantenimiento activo tienen la opción de comprar Soporte Premium como un servicio de apoyo adicional al soporte estándar (mantenimiento).

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Software
 Cantidad de licencia: 50 máquinas virtuales
 Período de validación de la licencia: 1 año
 Título del software: StorageCraft ShadowProtect SPX (Windows – Servidor Virtual)
 Encabezamiento
 Marca: StorageCraft
 Compatibilidad: PC
 Kits nacionales: Estados Unidos
 Localización: Inglés
 Fabricante: StorageCraft
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: StorageCraft Soporte Premium
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: Severidad alta
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: medio Severidad
 Tiempo de respuesta: 2 días laborables
 Limitación: La severidad baja
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de Servicio: Consulta de correo electrónico de emergencia
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente