StorageCraft Mantenimiento de Software – Soporte técnico (renovación) – Stora

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Software
 Título del programa: StorageCraft ShadowProtect Desktop
 Versión: 5.x
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Encabezamiento
 Marca: StorageCraft
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: StorageCraft
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Mantenimiento de Software de StorageCraft
 Servicio y Mantenimiento
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 7:00 am – 7:00 pm
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: Severidad alta
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: medio Severidad
 Tiempo de respuesta: 2 días laborables
 Limitación: La severidad baja
 Tipo de Servicio: Consulta de correo electrónico de emergencia
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Volumen
 El precio de Nivel: 1-19 licencias
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico (renovación)