Soporte veeam Premium – soporte técnico (renovación) – para Veeam Backup & Re

Programa de apoyo 24/7 Premium proporciona servicios de soporte de software y rápidos tiempos de respuesta para los problemas críticos.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Software
 Nº de licencias: 10 máquinas virtuales
 Licensing Program: Programa de Proveedor de Servicio de Veeam ProPartner
 Título del programa: Veeam Backup & Replication Enterprise Plus para VMware
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Encabezamiento
 Marca: Veeam
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Veeam
 Modelo: Soporte Premium
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Veeam
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 3 horas
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 6 horas
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 la concesión de licencias
 Detalles de la licencia: sólo los proveedores de la nube, incluye primer año 24/7 levantamiento