HPE Fundación de Atención al siguiente día hábil de soporte de software – soporte técnico

Servicio de Atención Fundación de HP (HP Care Foundation) se compone de servicios integrales de hardware y software destinados a ayudar a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. recursos técnicos de HP trabajan con su equipo de TI para ayudar a resolver problemas de hardware y software con HP y productos de terceros seleccionados. Para los productos de hardware cubiertos por HP Care Foundation, el servicio incluye el diagnóstico a distancia y apoyo, así como la reparación de hardware in situ si es necesario para resolver un problema. Para los productos de hardware de HP elegibles, este servicio también puede incluir soporte de software básico y Gestión de Llamadas de Colaboración para el software que no sea HP seleccionado. Póngase en contacto con HP para obtener más información y determinación en cuanto a qué productos de software elegibles pueden ser incluidos como parte de su cobertura de productos de hardware. Para productos de software cubiertos por HP Care Foundation, HP ofrece soporte técnico remoto y el acceso a las actualizaciones de software y parches. HP lanza actualizaciones a los manuales de software y de referencia en cuanto se ponen a disposición para los productos seleccionados compatibles con HP de software para cada sistema, el procesador núcleo del procesador y del usuario final, según lo permitido por HP o de la licencia de software original del fabricante. Versiones de productos de software de terceros compatibles con HP seleccionados se incluyen a medida que se ponen a disposición de los fabricantes de software original.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 9 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de Servicio: Fax-on-demand
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: 5 nodos
 Título del programa: Aruba Intelligent Management Center Network Traffic Analyzer módulo de software
 Encabezamiento
 Marca: HPE
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Artisoft
 Modelo: Siguiente día laborable de soporte de software
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: HPE Care Foundation
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio: 9 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 General
 Distribución electrónica: Sí