Adobe Programa de Software Assurance – soporte técnico – para Adobe FrameMaker

El programa de garantía de software Adobe está diseñado para proporcionar a los clientes de Adobe cobertura integral y sensible de apoyo en el despliegue y el mantenimiento de la tecnología de Adobe. Sin importar la complejidad de sus necesidades, la ayuda que necesita son sólo una llamada telefónica o unos pocos clics de distancia. El plan de actualización incluidos en este programa le permite mantenerse al día con las últimas versiones de Adobe de innovación y de productos.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 2 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 años
 Software
 Período de validación de la licencia para: 6 meses
 Título del programa: Adobe FrameMaker
 Encabezamiento
 Marca: Adobe
 Fabricante: Adobe CLP 5.0 Corporate
 Modelo: Programa de Software Assurance
 Línea de Producto: Adobe
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora negocio
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: 4 contactos / prioridad 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora negocio
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: 4 contactos / prioridad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Limitación: 4 contactos / prioridad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Limitación: 4 contactos / prioridad 4
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: monitoreo remoto
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones