Unitrends Platinum – soporte técnico (renovación) – para Unitrends Ba virtual

Unitrends se compromete a proporcionar el mejor total de soporte técnico al cliente en la industria. Los problemas
 y los cortes no siempre surgen durante horas u2018business o u2018weekdays’. Para Electrodomésticos Recuperación de la serie, Unitrends
 Copia de seguridad de la empresa, y los clientes ReliableDR con un plan de apoyo activo, Unitrends proporciona acceso 24×7 a los ingenieros de soporte técnico de clase mundial.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 3 horas
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 6 horas
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 10 horas
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Cantidad de licencia: 1 zócalo
 Título del programa: Unitrends copia de seguridad virtual para VMware Profesional
 Encabezamiento
 Marca: Unitrends
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Unitrends
 Modelo: Platino
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Unitrends
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)