Veeam Standard Support – Soporte técnico (renovación) – Gestión de Veeam

Programa de apoyo estándar de Veeam proporciona servicios de soporte de software en horario de oficina, junto con las mejoras y cambios a los productos.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Software
 Título del programa: Gestión de Veeam Enterprise Pack para VMware
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Encabezamiento
 Marca: Veeam
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Veeam
 Modelo: Standard Support
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Veeam
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 8:00 am – 8:00 pm
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 24 horas de oficina
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones