Pulso de asistencia Platinum Secure – soporte técnico – Política de pulso seguro

Como cliente de soporte Platinum, usted también tendrá saltos nivel de soporte con acceso directo a nuestro equipo de expertos. Esto significa que un equipo dedicado de ingenieros de alto nivel se encargará de todos los casos de soporte. Además, obtendrá una respuesta más rápida en cualquier caso. Platino El apoyo incluye volver a la fábrica (RTF), Autorización de devolución de materiales (RMA) de servicio para los fallos de hardware, análisis de comprobación de estado, opiniones empresariales trimestrales y de revisión de producto cuestiones de impacto que le proporcionan información valiosa sobre su despliegue y ayudan a prevenir los problemas antes de que ocurran .

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Software
 Nº de licencias: 2500 usuarios
 Título del software: Política de pulso seguro / Conexión Segura
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 3 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato 3 años
 Encabezamiento
 Marca: Pulso seguro
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Pulso seguro
 Modelo: Soporte Platinum
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Pulso seguro
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Prioridad 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: Prioridad 2
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Prioridad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: la formación basada en la Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente