Acuerdo JAMF Anual de apoyo (ASA) – soporte técnico – para JAMF SCCM Plu

JAMF anima a los clientes a ponerse en contacto con JAMF de asistencia y apoyo. El objetivo es proporcionar un alto nivel de servicio al cliente, con un tiempo de respuesta de cuatro horas para apoyar las solicitudes siempre que sea posible.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: JAMF
 Compatibilidad: Apple iOS, Mac
 Fabricante: JAMF
 Modelo: Acuerdo Anual de Apoyo (ASA)
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: JAMF
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: Severidad alta
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: medio Severidad
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: La severidad baja
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de Servicio: Formación
 Software
 Título del programa: JAMF SCCM plug-in