Adobe soporte Gold – Información del producto de apoyo (renovación) – para Adobe Reader / Fl

Son los productos de Adobe crítico para su negocio? Se necesita asistencia con problemas de interoperabilidad avanzada, o ayudar con la configuración de la red y el despliegue de los productos de Adobe, incluyendo los productos de servidor de Adobe?
 El programa de asistencia de Adobe oro hace que sea fácil de obtener los conocimientos apoyo que necesita – de avanzada cuestiones de configuración e implementación de técnicas de resolución de problemas a medida de sus soluciones de Adobe y de negocios. La cuota anual le permite administrar sus costos de soporte, mientras que las mejoras de servicios opcionales le permiten ampliar y personalizar el programa de apoyo, según sea necesario.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Adobe
 Compatibilidad: Mac, PC, Unix
 Localización (proveedor específico): Adobe universal Inglés
 Fabricante: Adobe TLP 5.0 Académico
 Modelo: soporte Gold
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Adobe
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Académico, Volumen
 Valor de Puntos: 10000 puntos
 El precio de Nivel: Nivel 1
 Rango de precios: 1+
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora negocio
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Soporte para información del producto (renovación): Tipo
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: 4 contactos / prioridad 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora negocio
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: 4 contactos / prioridad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Limitación: 4 contactos / prioridad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Limitación: 4 contactos / prioridad 4
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: monitoreo remoto
 Software
 Nº de licencias: 3 usuarios
 Período de validación de la licencia: 1 año
 Programa de licencias: Adobe programa de licencias por volumen de licencias transaccional (TLP)
 Título del software: Adobe Reader / reproductor Flash / AIR