BlackBerry Soporte Servicios de Soporte Premium técnico – soporte técnico (

Soporte Premium ofrece un gestor de cuentas de soporte designado quién será su defensor y proactivamente le informará de los próximos lanzamientos de software, aplicaciones o problemas conocidos que pueden ser de su interés. También tendrá acceso al equipo de apoyo con más experiencia, para ayudar a resolver problemas de soporte técnico y opciones de servicio de prevención.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Blackberry
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Blackberry
 Modelo: Soporte Premium
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Servicios de asistencia técnica de BlackBerry
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 mes
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 mes
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 90 seg
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: nivel 25 contactos nombrados / severidad 1
 Tiempo de respuesta: 90 seg
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: nivel 25 contactos nombrados / severidad 2
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Limitación: nivel 25 contactos nombrados / severidad 3
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Limitación: nivel 25 contactos nombrados / severidad 4
 Tiempo de respuesta: el siguiente día laborable
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Título del programa: BES oro BlackBerry