CALOR de mantenimiento de software y soporte – soporte técnico – por lo calientan Ser

Con un mantenimiento activo y contrato de soporte, usted tiene derecho a apoyar, que consiste en el soporte telefónico y / o soporte de auto-servicio para el software con licencia.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Software CALOR
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: SUMINISTROS DEL ORDENADOR
 Modelo: Mantenimiento y Soporte
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Software CALOR
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio: Horario / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Prioridad 1
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Prioridad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Prioridad 3
 Tiempo de respuesta: 16 horas
 Limitación: Prioridad 4
 Tiempo de respuesta: 48 horas
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Software
 Título del programa: HEAT IT Service Desk Solución