Citrix Appliance mantenimiento Gold – soporte técnico – para Citrix CloudBri

Citrix Appliance mantenimiento proporciona una manera conveniente para que los clientes de presupuesto anualmente para recibir soporte técnico, actualizaciones de software para aparatos y reestablecer los derechos de autorización de RMA material en el caso de fallo del aparato.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Citrix
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Citrix NetScaler
 Modelo: Oro
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Mantenimiento de Citrix Appliance
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Volumen
 El precio de Nivel: Nivel 1
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 3 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato 3 años
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 24 horas
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 5 días
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de Servicio: Sustitución
 Software
 Licensing Program: Programa de licencias de Citrix Empresa (ELA)
 Título del programa: Citrix CloudBridge 5100-2000 (2000 Mbps) Virtual Appliance WAN