Citrix Appliance mantenimiento Gold – soporte técnico – para Citrix NetScale

Citrix Appliance mantenimiento proporciona una manera conveniente para que los clientes de presupuesto anualmente para recibir soporte técnico, actualizaciones de software para aparatos y reestablecer los derechos de autorización de RMA material en el caso de fallo del aparato.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: Citrix
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Fácil de Citrix Licensing
 Modelo: Oro
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Mantenimiento de Citrix Appliance
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Estándar
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 mes
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 mes
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Tipo de Servicio: Sustitución
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Software
 Programa de licencias: Fácil de Citrix Licensing Program (Fácil de licencia)
 Título del programa: Citrix NetScaler MPX 5500 Standard Edition
 Actualización de (Apoyo): Puerta de enlace de acceso de Citrix MPX 5500 Enterprise Edition