El soporte de VMware y Plata suscripción – Detalles de soporte de producto – para VMware

El soporte de VMware Plata está diseñado para usuarios individuales de los productos de VMware Workstation. las solicitudes de apoyo de plata son enviadas a través de sólo el sitio web de soporte de VMware. Los abonados a este servicio deben aprovechar VMware base de conocimientos en línea, documentación y foros de discusión.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: VMware
 Compatibilidad: PC, Unix
 Fabricante: Vmware
 Modelo: Plata
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de productos: el soporte de VMware y Suscripción
 Software
 Título del programa: VMware Workstation
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 2 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 años / 2 contactos
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 años
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Incluye servicio: Web de soporte
 Tipo: Soporte para información del producto
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones