El soporte de VMware y Suscripción Básica – soporte técnico – para VMware Infr

Soporte Técnico de VMware ofrece un conjunto de paquetes de soporte proactivo de la mejor calidad para satisfacer sus necesidades de negocio. VMware se compromete a ofrecer de primera clase, el apoyo de todo el mundo con un solo objetivo en mente: su éxito.
 
 VMware ofrece soporte Premium y programa de suscripción que incluye soporte de VMware, junto con correcciones periódicas y mejoras a los productos de VMware. El programa se ofrece sobre una base de suscripción anual. La compra del programa le da el derecho a recibir actualizaciones de productos, ya que son liberados sin cargo adicional.
 El soporte de VMware Oro está diseñado para aplicaciones y plataformas que requieren apoyo durante el horario normal de misión no crítica. VMware se compromete a entregar de clase empresarial, el apoyo de todo el mundo con un solo objetivo en mente: su éxito.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: VMware
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: VMware Renovaciones
 Modelo: Básico
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de productos: el soporte de VMware y Suscripción
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: 2 procesadores adicionales
 Título del software: Starter de VMware Infrastructure