El soporte de VMware y Suscripción Básica – soporte técnico – para VMware vCen

VMware vCenter Server Heartbeat ofrece alta disponibilidad y recuperación de desastres para la plataforma de vCenter Server y todos sus componentes – incluyendo el servidor de base de datos y licencias – con conmutación por error a través de la LAN o WAN. Es compatible con P2V, V2V P2P y la conmutación por error, asegurando un funcionamiento coherente de infraestructura de VMware vCenter Server cuando se ve amenazada por el tiempo de inactividad no planificado o previsto, independientemente de su infraestructura. Supervisa vCenter Server y proporciona la gama más amplia de protección contra la aplicación o errores del operador, el sistema operativo o de hardware, o eventos externos.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: VMware
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Vmware
 Modelo: Básico
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de productos: el soporte de VMware y Suscripción
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 6:00 AM – 6:00 PM
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: 1 servidor
 Título del programa: VMware vCenter Server Heartbeat