El soporte de VMware y Suscripción Básica – soporte técnico – para VMware vClo

VMware Soporte Básico está diseñado para aplicaciones no críticas y plataformas que requieren apoyo durante las horas normales de trabajo. centros de soporte global han sido colocados estratégicamente para ofrecerle un acceso rápido y eficiente al centro de soporte en su región. Cada centro cuenta con ingenieros que pueden proporcionar experiencia líder en la industria de la virtualización y los años de experiencia de apoyo a los productos de infraestructura virtual en entornos reales de los clientes. VMware se compromete a entregar de clase empresarial, el apoyo de todo el mundo con un solo objetivo en mente: su éxito.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Alojado Tipo de Servicio: ASP
 Tipo de instalación: Hosted
 Encabezamiento
 Marca: VMware
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Vmware
 Modelo: Básico
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de productos: el soporte de VMware y Suscripción
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 2 meses
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 meses / 4 contactos
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 meses
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: monitoreo remoto
 Software
 Título del programa: VMware vCloud Suite Enterprise
 Versión: 5