Soporte Técnico de VMware ofrece un conjunto de paquetes de soporte proactivo de la mejor calidad para satisfacer sus necesidades de negocio. VMware se compromete a ofrecer de primera clase, el apoyo de todo el mundo con un solo objetivo en mente: su éxito.
VMware ofrece soporte Premium y programa de suscripción que incluye soporte de VMware, junto con correcciones periódicas y mejoras a los productos de VMware. El programa se ofrece sobre una base de suscripción anual. La compra del programa le da el derecho a recibir actualizaciones de productos, ya que son liberados sin cargo adicional.
El soporte de VMware Oro está diseñado para aplicaciones y plataformas que requieren apoyo durante el horario normal de misión no crítica. VMware se compromete a entregar de clase empresarial, el apoyo de todo el mundo con un solo objetivo en mente: su éxito.
Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
Encabezamiento
Marca: VMware
Compatibilidad: PC
Fabricante: Vmware
Modelo: Básico
Cantidad de Unidades: 1
Línea de productos: el soporte de VMware y Suscripción
Servicio
La ayuda del período de contrato completo: 1 año
Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
Servicio de ayuda
Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
Tipo: Soporte técnico
Servicio y Mantenimiento
Limitación: Grado 1
Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
Limitación: El nivel de gravedad 2
Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
Limitación: Nivel de gravedad 3
Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
Limitación: Nivel de severidad 4
Tipo de servicio: Web de soporte
Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
Software
Nº de licencias 2 procesadores
Título del programa: VMware VMotion