GlobalSCAPE mantenimiento y soporte – soporte técnico (renovación) – para Glo

Los servicios en línea incluyen actualizaciones de productos, guías de usuario, una base de conocimiento, archivos de ayuda en línea, documentación imprimible, un foro de discusión de la comunidad de usuarios, y más. Además de los recursos de autoservicio que están disponibles para todos los clientes en la página web GlobalSCAPE, dos de mantenimiento y planes de apoyo se ofrecen: un plan estándar y un plan de Platino. Ambos planes incluyen el mismo nivel de protección de mantenimiento del software. El plan de mantenimiento y soporte Platinum le proporciona apoyo de emergencia en cualquier momento, 24 horas al día, siete días por semana a partir de sus técnicos de apoyo asignado.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 10 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 8:00 AM – 6:00 PM
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: 1 servidor de desarrollo
 Título del programa: GlobalSCAPE DMZ puerta de enlace solo sitio
 Encabezamiento
 Marca: GlobalSCAPE
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: GlobalSCAPE
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Mantenimiento y soporte GlobalSCAPE
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 10 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 General
 Distribución electrónica: Sí
 Tipo de instalación: instalado localmente