GlobalSCAPE Standard Support – soporte técnico – para GlobalSCAPE EFT Serv

GlobalSCAPE coexisten la compatibilidad estándar para soluciones de servidor de transferencia de archivos de la empresa. Estos planes incluyen el mismo nivel de protección de mantenimiento del software. Un plan de mantenimiento y soporte Platinum le proporciona acceso de emergencia a los técnicos de soporte en las horas regulares de trabajo.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: GlobalSCAPE
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: GlobalSCAPE
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte estándar GlobalSCAPE
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: el mismo día laborable
 Disponibilidad del servicio: Horario
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: La severidad crítica
 Tiempo de respuesta: el mismo día laborable
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 8:00 AM – 6:00 PM
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Severidad alta
 Tiempo de respuesta: 1 día laborable
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 6:00 am – 8:00 pm
 Limitación: La severidad baja
 Tiempo de respuesta: 3 días hábiles
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: 1 servidor de producción
 Título del programa: GlobalSCAPE EFT servidor HTTPS módulo complementario