Kaspersky servicio Mantenimiento de Enterprise Agreement – soporte técnico – 1

Debido a que sus sistemas de TI sustentan todos los procesos de misión crítica de su negocio, el tiempo de inactividad, simplemente no es una opción. Si los clientes no pueden tener acceso a su recurso en línea – o empleados no pueden realizar tareas cotidianas de trabajo – su reputación comercial, su productividad y su rentabilidad todos puedan sufrir.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: Kaspersky Lab
 Compatibilidad: PC
 Kits nacionales: Estados Unidos
 Fabricante: KASPERSKY LAB
 Modelo: Enterprise
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Contrato de Mantenimiento Servicio de Kaspersky
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 9:00 am – 8:00 pm
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 24 horas de oficina
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: monitoreo remoto
 Software
 Cantidad de licencia: 1 certificado
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente