NetMotion Premium – soporte técnico – para NetMotion Diagnóstico – 1 año

NetMotion Wireless recomienda altamente Soporte Premium, sobre todo para las implementaciones más grandes y clientes que desean la tranquilidad de que 24 x 7 soporte técnico ofrece. Además del soporte telefónico 24×7 para los problemas críticos, el Programa de Soporte Premium incluye todas las actualizaciones de versiones principales, sin costo adicional.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: NetMotion
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: NetMotion
 Modelo: Premium
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: NetMotion
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 12:00 AM – 5:00 PM
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 30 días hábiles
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de Servicio: Las pequeñas actualizaciones
 Tipo de Servicio: Las actualizaciones mayores
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Software
 Título del programa: Diagnóstico NetMotion