Palo Paquete de Servicios – ampliación de la garantía (renovación) – 1 año

Crear, actualizar y gestionar todos sus casos directamente en línea, centros de apoyo autorizado proporcionar “apoyo socio premium”, pueden presentar casos en línea en nombre de sus clientes.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Detalles de soporte de servicio incluido: Piezas y mano de obra
 Soporte detalles Tipo: Ampliación de la garantía
 Detalles de soporte Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Detalles Tipo de soporte: Soporte técnico
 Detalles de soporte Servicio incluido: Asesoría por correo electrónico
 Soporte detalles Tipo: Actualización nuevas versiones
 Detalles de soporte de servicio incluye: soporte Web
 Detalles de soporte de servicio incluye: Web Acceso a base de conocimientos
 Soporte detalles Tipo: Soporte para información del producto
 Encabezamiento
 Marca: Palo
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Palo Alto
 Modelo: Paquete de Servicios
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Palo
 Servicio de ayuda
 Servicio incluido Piezas y mano de obra
 Tipo: Ampliación de la garantía (renovación)
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 11 horas al día
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Equipo
 dispositivos de red complicada: clase de equipos