Plan de mantenimiento Gold – soporte técnico (renovación) – para AdminStudio Profe

Además de los premiados recursos del sitio web de soporte, Flexera Software ofrece una serie de planes de mantenimiento que se afinado para satisfacer sus necesidades específicas. Cada plan de mantenimiento es por usuario con licencia y le permite presentar solicitudes de soporte ilimitado para la duración de su plan.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 16 horas de oficina
 Software
 Título del programa: AdminStudio Professional Edition
 Encabezamiento
 Marca: Flexera Software
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: InstallShield
 Modelo: Oro
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Plan de mantenimiento
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: Horario
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico (renovación)
 General
 Distribución electrónica: Sí
 Tipo de instalación: instalado localmente