SAP Enterprise Support – soporte técnico – para Crystal Server 2013 – 1 YE

Obtener el apoyo de la empresa de alta calidad para la instalación de Crystal Server 2013 con licencia de SAP Enterprise Support. Esta licencia incluye soporte técnico telefónico 24×7, correo electrónico y web para todos los días de la semana. La licencia es válida por un año.
 10 licencias de acceso de cliente (CAL) para SAP Crystal Server 2013

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Software
 Nº de licencias: 10 CAL
 Período de validación de la licencia: 1 año
 Título del software: Crystal Server 2013
 Encabezamiento
 Marca: SAP
 Compatibilidad: PC
 Business Objects: Fabricante
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte SAP Enterprise
 Servicio de ayuda
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico