Shavlik apoyo a la producción y suscripción – soporte técnico (renovación) –

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Encabezamiento
 Marca: Shavlik
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: LANDdesk Shavlik
 Modelo: Apoyo a la Producción y Suscripción
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Shavlik
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato: 1 año / 6 contactos
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Soporte Detalles Localidad: In situ
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: monitoreo remoto
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Limitación: La severidad crítica
 Tipo de servicio: Soporte técnico
 Software
 Título del programa: Shavlik Proteger consola
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico (renovación)