Soporte Platinum Proofpoint – soporte técnico – 2 años

Usted puede hasta su nivel de respaldo de emergencia con soporte Platinum. Este programa también proporciona acceso 24×7 al portal de soporte de Proofpoint Empresa, pero aumenta el acceso telefónico a ingenieros de soporte técnico de las horas de trabajo a la disponibilidad 24×7 para los temas de alta prioridad.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Proofpoint
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Proofpoint Nube
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte Proofpoint Platinum
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 2 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 años / 4 contactos
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 2 años
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Prioridad 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Prioridad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 15 horas al día
 Limitación: Prioridad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Limitación: Prioridad 4
 Tiempo de respuesta: 16 horas
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: acceso a la base de conocimientos
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones