Soporte Premium Forcepoint – soporte técnico – 17 meses

Su negocio no se detiene para fines de semana o días festivos y tampoco Websense. Con acceso ilimitado a un número exclusivo, libre de cargos, usted tiene la tranquilidad de saber que las respuestas a sus preguntas más urgentes y difíciles son sólo una llamada de distancia, no importa a qué hora se llame.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Websense
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Websense
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Soporte Premium Forcepoint
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 17 meses
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato: 17 meses
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 45 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 1
 Tiempo de respuesta: 45 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 4
 Tiempo de respuesta: 2 días laborables
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de Servicio: notificación de alerta de seguridad
 Tipo de servicio: Web de soporte