Soporte Premium Zimbra – soporte técnico – para Zimbra Collaboration Suite

Las ofertas de soporte premium priorizados relación organizativa con Zimbra, incluyendo los servicios de soporte adicionales envasados.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Software
 Nº de licencias: 500 buzones
 Título del programa: Zimbra Collaboration Suite Edición del Consumidor
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Encabezamiento
 Marca: Zimbra
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Vmware
 Modelo: Soporte Premium
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Zimbra
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 6:00 AM – 6:00 PM
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico