Soporte prioritario Websense Premium – soporte técnico – 3 años

Necesidad de cobertura soporte mejorado? Con Websense prima de prioridad, se obtiene todas las ventajas de Soporte Premium, junto con un gestor asignado escalada, boletín trimestral de apoyo, y los tiempos de respuesta más cortos de destino.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: Websense
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Websense
 Modelo: Premium Priority Support
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Websense
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 3 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato 3 años
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 2
 Tiempo de respuesta: 3 horas
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 3
 Tiempo de respuesta: 6 horas
 Limitación: Nivel 6 contactos nombrados / severidad 4
 Tiempo de respuesta: 2 días laborables
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de Servicio: notificación de alerta de seguridad
 Tipo de servicio: Web de soporte