Tripwire Enterprise Support – soporte técnico – para el cable trampa Empresa I

Soporte Técnico cable trampa está destinado a ayudar a que los clientes Tripwire éxito ayudando con la solución de problemas y ayudar a resolver problemas específicos, resultar del uso de productos Tripwire en plataformas compatibles. El equipo de soporte de Tripwire y sus clientes son socios en la solución de problemas y la resolución de problemas. Los clientes pueden ser obligados a realizar tareas de resolución de problemas razonables según lo recomendado por el personal de Tripwire.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Nivel de gravedad media
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel de gravedad 3/4
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): horario laboral
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Nº de licencias: 1 licencia
 Título del programa: Tripwire integración de la empresa Marco: ServiceNow
 Encabezamiento
 Marca: Tripwire
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: TRIPWIRE
 Modelo: Enterprise Support
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Tripwire
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 1 hora
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente