Tripwire Standard Support – soporte técnico – para Tripwire Enterprise para

Soporte Técnico cable trampa está destinado a ayudar a que los clientes Tripwire éxito ayudando con la solución de problemas y ayudar a resolver problemas específicos resultantes del uso de productos Tripwire en plataformas compatibles.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 24 horas de oficina
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de Servicio: Asesoría por correo electrónico
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Software
 Cantidad de licencia: 1 nodo
 Título del programa: Tripwire Enterprise para sistemas de archivos
 Encabezamiento
 Marca: Tripwire
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: TRIPWIRE
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Tripwire Standard Support
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 4 horas
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Volumen
 El precio de Nivel: 6-25 licencias