Veeam Basic Support – soporte técnico – para Veeam Backup & Replication St

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 8:00 am – 8:00 pm
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 12 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 24 horas de oficina
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Software
 Tipo de licencia: Licencia de actualización
 Título del programa: Veeam Backup & Replication estándar para VMware
 Actualización de (Apoyo): Copia de seguridad esenciales Estándar
 Encabezamiento
 Marca: Veeam
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Veeam
 Modelo: Soporte Básico
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Veeam
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 2 horas
 Disponibilidad del servicio: 12 horas al día / 5 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 General
 Distribución electrónica: Sí
 Tipo de instalación: instalado localmente