VMware Salud crítico Soporte técnico – soporte técnico – 3 años

VMware Salud crítico El apoyo se ofrece como un complemento a la Asistencia de Producción VMware y servicio de suscripción. Salud Critical Support está diseñado para clientes que necesitan acceso a personal de alto nivel para mantener sus infraestructuras virtuales en funcionamiento 24×7. Recibirá un contacto de soporte designado con el conocimiento industria de la salud que trabajará con usted para.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 General
 Tipo de instalación: instalado localmente
 Encabezamiento
 Marca: VMware
 Compatibilidad: PC
 Fabricante: Vmware
 Modelo: Soporte Crítico Salud
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de productos: VMware
 Servicio
 Soporte completo Duración del contrato: 3 año (s)
 Detalles completos de soporte Periodo del contrato 3 años
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio incluido: Asesoramiento telefónico
 Tipo: Soporte técnico
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: nivel 10 contactos nombrados / severidad 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: nivel 10 contactos nombrados / severidad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Limitación: nivel 10 contactos nombrados / severidad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Limitación: nivel 10 contactos nombrados / severidad 4
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Software
 Programa de licencias: Acuerdo de licencia de VMware Empresa (ELA)