Zimbra Premier Support – soporte técnico – para Zimbra Collaboration Suite

Además del apoyo del horario comercial, el apoyo Premier incluye soporte 24×7 para problemas de Severidad-1, destinados a los sistemas de producción y asistencia urgente.

Las especificaciones son proporcionadas por el fabricante. Consulte al fabricante para una explicación de la velocidad de impresión y otras clasificaciones.
 Servicio
 La ayuda del período de contrato completo: 1 año
 Detalles completos de soporte Periodo de contrato: 1 año
 Servicio y Mantenimiento
 Limitación: Grado 1
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a domingo
 Disponibilidad del servicio (horas): 24 horas al día
 Disponibilidad de servicio (tiempo): 6:00 AM – 6:00 PM
 Tipo de Servicio: Consulta de teléfonos de emergencia
 Limitación: El nivel de gravedad 2
 Tiempo de respuesta: 2 horas de oficina
 Disponibilidad del servicio (días a la semana): de lunes a viernes
 Disponibilidad del servicio (horas): 12 horas al día
 Tipo de servicio: Asesoramiento telefónico
 Limitación: Nivel de gravedad 3
 Tiempo de respuesta: 4 horas hábiles
 Limitación: Nivel de severidad 4
 Tiempo de respuesta: 8 horas laborales
 Tipo de servicio: Acceso a base de conocimientos en Web
 Tipo de servicio: Web de soporte
 Tipo de servicio: Actualización de nuevas versiones
 Software
 Cantidad de licencia: 1 buzón de correo
 Título del programa: Zimbra Collaboration Suite Professional Edition
 Encabezamiento
 Marca: Zimbra
 Compatibilidad: Mac, PC, Unix
 Fabricante: Zimbra
 Modelo: Soporte Premier
 Cantidad de Unidades: 1
 Línea de Producto: Zimbra
 Servicio de ayuda
 Tiempo de respuesta: 30 min
 Disponibilidad del servicio: 24 horas al día / 7 días a la semana
 Servicio Incluye: Consulta de teléfonos de emergencia
 Tipo: Soporte técnico
 la concesión de licencias
 Precio licencia: Sin fines de lucro, el gobierno no estadounidense, Volumen
 El precio de Nivel: 1-250 licencias